在我们收到确认的订单后，我们通常会在20分钟内将其发送到我们的运输部门，然后在48小时内填写并发货。

我们接受全世界的订单。最近，由于航班减少和当地交付可能发生的延迟，交货时间可能存在一些延迟。

中国邮政（1-6周）

1.免费送货59.99美元+
2.在您选择目的地国家/地区，在低于59.99美元的订单中可以在结账页面上看到。

快速美国送货（2-7天）：

适用于符合标准的物品和美国地区。共有收费标准：
标准（7-15天）：8美元
加急（2-7天）：10美元

• 适用于运送到美国地址的订单。
• 适用于按所示选择项目。为了有资格获得我们快速交付，订单中的所有项目必须有资格获得“快速美国交付”。
• 任何单一的未合格的项目将收取双倍时间（包括中国邮政+美国邮寄的运费）。如果您希望订购合格和未合格的物品，最好的方法是为每种类型创建单独的订单。

中国邮政EMS（1-6周）

这是从中国收到您的包裹的最安全和最快的方法。 EMS运输具有实时跟踪。您的订单发货后，我们将向您发送EMS跟踪号码和EMS网站的链接，您可以在那里跟踪您的包裹。您所在国家/地区的邮政网站也可能认识到这些EMS跟踪号码。

由于“出口取消”或“安全返回”，中国后EMS有时返回发送办公室。这是不可避免的，邮局将自动重新发送包裹。当发生这种情况时，我们将在您的订单上更新跟踪号，您将收到具有新的跟踪号码的电子邮件。这就是为什么我们向EMS宣传最多6周到达。有时它非常迅速，有时由于被送和怨恨而言非常缓慢。我们无能为力避免这种情况。如果你选择EMS，请知道这一点！最终将在6周或更短时间内递送。

*请注意：对于偏远地区的国家，在选择目的地国家/地区，可以在结账页面上看到实际的运费。同时，对偏远地区或在高峰期发送的人的货物可能需要更长时间。

然而，我们将尽我们所能确保您的茶尽可能快地达到您，而且遗憾的是超出了我们的控制。

**投递时间 所说的不是保证的交货时间。国际发货的包裹必须通过中国海关和目的地国家的习俗。我们无法控制或负责海关延误。如果您对您所在国家/地区海关代理商提供的服务（作为公民/居民），应联系他们并提出投诉。丢失和破碎的物品政策

虽然我们尽我们所能确保您的包裹及时到达您，但没有破损，我们无法控制其漫长的国际旅程的各个方面。我们希望我们的客户患者患者和理解可能发生的任何类型的并发症。我们将始终努力满足您的需求和担忧！

避免您的包裹有任何问题

1.确保您的正确地址与我们一起文件，也可以使用您选择使用的任何付款方式。如果这是您给予我们的原因，我们将不对发送给错误地址的包裹负责。

请给我们你的电话号码。您的电话号码将被添加到包裹和旅途馆中，并协助快递员和海关官员应该出现问题。除非与购买商品的交付直接相关，否则我们不会与任何人分享任何您的个人信息。我们不在销售或分享客户信息的业务中。

3.请与我们分享您希望我们在订单之前或您在订单之前或您在运送表格上进行的宣言。

4.如果您订购的物品受到您所在国家/地区的海关代理机构损坏或没收的话，我们绝对没有任何东西可以做到这一点！偶尔，海关代理将打开袋茶茶，寻找违禁品。如果您感到纠正或觉得您应该得到赔偿，那么您需要直接申请您的相关政府代表或海关。天福茗茶不能以任何方式负责海关机构及其做法造成的损害。

5.我们用Tenfu的茶胶带密封包裹的所有两侧。如果你收到包裹你怀疑包裹已经打开或篡改请不要打开它！立即通过电子邮件发送给我们：store@tenfu.com。

问：我的包裹被认为是什么时候，我会退款吗？

答：是的，您将在您认为丢失之前必须通过以下时间。一旦通过那段时间，请联系我们。您的包裹将被视为丢失，您将有权获得全额退款。退款过程需要14天完成。如果在14天内，您的包裹到达您的退款将被取消。如果您的退款已被处理但包裹最终到达，我们请求您要求您重新提交订单的付款较少运费。

中国邮政 - 邮寄8周后。
美国快速运输-邮寄3周后

损坏或损坏的物品政策：

虽然我们包装了我们发送的所有物品，我们发送了许多泡沫包装，但有时会妥善保养，有时物品会陷入困境。让我们立即知道您收到破碎或损坏的物品。

如果您所在国家/地区的海关代理禁止包裹的条目，我们不能负责！我们将退还您支付的金额减去运费（既是从您所在的国家/地区返回）！请熟悉您所在国家/地区的海关要求，以免避免不需要的和昂贵的问题和延误。如果您需要用包裹发送的特定文档，证书或发票，请在订单之前告知我们。

您的海关代理和邮局增加到交付成本的所有关税，税收，职责和处理费用是客户的责任。如果您拒绝包裹并送回我们以避免罚款的关税，但运费不予退还，并退回运费（回到中国）是客户的责任。

缺少或破坏物品政策

1.如果物品从包裹中丢失或丢失，请尽快通知我们。我们可能要求您在替换物品或退款之前提供缺陷或损坏的摄影文档。

2.如果项目从您的订单中损坏或丢失，我们将保留使用后续订单发送的权利。我们不会在自己的包装中自行发送物品。如果您不想等待以后续订单发送的丢失/损坏的项目，您可以选择拥有该项目的价格