Politique de remboursement

Politique de retour

1.Notre politique dure 14 jours à compter du jour où vous recevez votre commande. vous devez contacter notre service client en remplissant le formulaire sur cette page ou par e-mail à order@tenfu.com. Nous serons heureux de vous aider avec la meilleure solution possible, y compris le remboursement de votre argent.

2.Les produits qui ne sont pas utilisés et dans le même état que vous les avez reçus peuvent être retournés.

PROCÉDURE DE REMBOURSEMENT

1.Pour demander un retour, veuillez envoyer un e-mail à store@tenfu.com avec votre numéro de commande et les produits que vous souhaitez nous retourner. Nous vous répondrons dans les 2 jours ouvrables avec les instructions de retour des marchandises.

2.Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

3.Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité dans les 5 jours ouvrables et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original. Veuillez allouer au moins 2 semaines à la société de votre carte de crédit pour rembourser le crédit sur votre compte. Si vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement après cette période, veuillez nous contacter à store@tenfu.com.

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