Politique de retour

Toutes les commandes passées sur ce site sont sujettes au retour et à l'échange conformément à cette politique de retour.

CONDITIONS DE RETOUR

(1) Notre politique dure 14 jours à partir du jour où vous recevez votre commande. Vous avez besoin de contacter notre service clientèle en remplissant le formulaire sur cette page ou en nous écrivant à order@tenfu.com. Nous serons heureux de vous aider avec la meilleure solution possible, y compris le refinancement de votre argent.
(2) Les produits non utilisés et dans la même condition que vous l'avez reçu sont admissibles au retour.

PROCÉDURE DE REMBOURSEMENT

1) Pour demander une déclaration, veuillez envoyer un courriel à order@tenfu.com avec votre numéro de commande et les produits que vous aimeriez nous retourner. Nous vous réponterons dans les 2 jours ouvrables suivant les instructions pour le retour des marchandises.
2) Une fois votre déclaration reçue et inspectée, nous vous enverrons un courriel pour vous aviser que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous aviserons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
3) Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité dans un délai de 5 jours ouvrables, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original. Veuillez prévoir au moins 2 semaines pour que votre société de carte de crédit rembourse le crédit à votre compte. Si vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement après cette période, veuillez nous contacter à store@tenfu.com.

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