FAQ

A: Nous fournissons des services de messagerie rapide dans le monde entier.Le fret est connu après l 'ajout de la marchandise au chariot.Le Service mondial DHL est également disponible.

A: Oui, pour les commandes de plus de 59,99 dollars, nous fournirons gratuitement des services VI - EMS (E - Packet) dans le monde entier.Dans la plupart des pays, le délai de livraison était de 1 à 2 semaines.Les droits de douane peuvent s'appliquer à votre pays.Veuillez vérifier auprès des douanes locales.Conformément à nos conditions, vous êtes responsable du paiement de tous droits de douane, taxes et droits d 'importation que vos autorités douanières peuvent appliquer à votre commande.

A: Nous offrons trois options de livraison internationale: EMS (E - Packet) DHL et TNT.

A: le fret est calculé en poids et en volume et fixé au moment de la clôture des comptes.Mais si la commande dépasse 59,99 dollars, nous l 'expédierons gratuitement.

Services EMS (paquet e):
Allemagne, Australie, Nouvelle - Zélande, République de Corée, Japon, Turquie, Royaume - Uni,France: 1 - 2 semainesCanada, États - Unis, Russie, Italie, Pologne, Suisse ou autres États européens: 1 à 3 semaines.Israël, États d'Amérique du Sud et autres États: 2 à 4 semaines.* dédouanement local

Oui, vous pouvez vous connecter àhttps://www.17track.net/enpour le suivi des informations.

R:Vous pouvez changer l'adresse de votre commande en nous envoyant un courriel en utilisant ce formulaire. Vous pouvez également nous envoyer un courriel à order@tenfu.com .

Nous acceptons les ordres partout dans le monde.

Méthode: Service de messagerie express

Temps d'expédition & Champ d'application &

5-12 jours:

États-Unis

5-15 jours:

Australie
Belgique
Hong Kong SAR China
Japon
Singapour
Corée du Sud
Royaume-Uni
Thaïlande

8-20 jours:

Autriche
Canada
Danemark
Allemagne
France
Israël
Luxembourg
Malaisie
Norvège
Nouvelle-Zélande
Pays-Bas
Espagne
Suisse

Mexique
Suède
Hongrie
Portugal
Arabie saoudite

15-25 Jours:

Pologne
Espagne
Italie

8-15 jours:

Finlande
Irlande
Russie

15-30 jours:

Brésil

Grèce

Turquie
Ukraine

6-9 jours:

Bélarus

3-7 jours:

Sri Lanka
Pakistan
Philippines

7-20 jours:

Kazakhstan

Ouzbékistan
Oman
Argentine
Émirats arabes unis

*Veuillez noter: Pour les expéditions vers des zones éloignées, ou celles envoyées pendant les périodes de pointe, peuvent prendre plus de temps.

CHINESE KUNGFU TEA METHOD

Mesure : Mesure 4g par tasse (120ml)

Eau de chaleur : Eau de chaleur à 85°C

Temps d'infuse : 1ère perfusion 35 secondes, 2ème perfusion 30 secondes, 3ème perfusion 40 secondes. Tous les 5-10 secondes supplémentaires pour chaque breuvage subséquent selon la préférence personnelle

INFO:

Durée de conservation : 540jours

Saison de thé : printemps

CHINESE KUNGFU TEA METHOD

Mesure : Mesure 5g par tasse (200ml)

Eau de chaleur : Eau de chaleur à 90°C

Temps d'infuse : 15 secondes pour le brassage de frist, 8 secondes pour le second et 12 secondes pour le troisième.

INFO:

Durée de conservation : 730 jours

Saison du thé : été/automne

CHINESE KUNGFU TEA METHOD

Mesure : Mesure 8g par tasse (200ml)

Eau de chaleur : Eau de chaleur à 98°C

Temps d'infuse : 15 secondes pour le brassage de la frist, 15 secondes pour le second et 40 secondes pour le troisième.

INFO:

Durée de conservation : Thé mûr : 8-15 ans

Raw Tea : 10-25 ans

Saison de thé : printemps/hiver

CHINESE KUNGFU TEA METHOD

Mesure : Mesure 7-8g par tasse (200ml)

Eau de chaleur : Eau de chaleur à 95°C

Temps d'infuse :Décès 10 secondes pour le brassage de frist, 15 secondes pour le second et 15 secondes pour le troisième.

INFO:

Durée de conservation : 730 jours

Saison de thé : printemps/automne/hiver

CHINESE KUNGFU TEA METHOD

Mesure : Mesure 8g ou 2 tsp tasse (200ml)

Eau de chaleur : Eau de chaleur à 90°C

Temps d'infuse : 10 secondes pour le brassage de frist, 20 secondes pour le second et 25 secondes pour le troisième.

INFO:

Durée de conservation :La valeur a augmenté avec le temps de vieillissement

Saison de thé : printemps/automne/hiver

CHINESE KUNGFU TEA METHOD

Mesure : Mesure 4g par tasse (120ml)

Eau de chaleur : Eau de chaleur à 80-90°C

Temps d'infuse : 30 secondes pour le brassage de la frist, 20 secondes pour le second et 35 secondes pour le troisième.

INFO:

Durée de conservation : 540jours

Saison de thé : été

Origine du thé : Guangxi

R:Vous pouvez changer l'adresse de votre commande en nous envoyant un courriel en utilisant ce formulaire. Vous pouvez également nous envoyer un courriel à order@tenfu.com .

R: Pour annuler votre commande, veuillez nous envoyer un email à order@tenfu.com avec vos détails de commande et nous l'annulerons rapidement.

R: Retour à la source: Dans ce cas, l'argent sera débité sur votre compte. Cela prend généralement environ 5-7 jours ouvrables. Une fois votre commande annulée, Tenfu'sTea traitera le remboursement en fonction du mode de remboursement de votre choix.

R:Vous pouvez annuler votre commande; cependant, les frais d'expédition seront déduits du remboursement.

R:Assurer que nos clients n'obtiennent que les thés de la plus haute qualité est la priorité absolue pour nous au thé TenFu! Cependant, si vous pensez que nous avons foiré quelque part - avec la qualité ou avec la quantité ou le contenu de votre commande, tout ce que vous devez faire est de contacter notre support client en remplissant le formulaire sur cette page ou nous envoyant un courriel à order@tenfu.com. Nous serons heureux de vous aider avec la meilleure solution possible, y compris le remboursement de votre argent.

R:Si vous n'avez pas reçu l'e-mail de confirmation de commande dans votre boîte de réception, vous pourriez vouloir vérifier votre dossier spam ou poubelle. Si vous ne trouvez pas l'e-mail dans spam ou poubelle, n'hésitez pas à nous écrire à order@tenfu.com et un de nos agents vous contactera dès que possible.

R:Non. Vous pouvez faire l'achat en utilisant l'option Compte d'invité. Tout ce dont vous avez besoin est un identifiant d'e-mail valide, afin que nous puissions envoyer vos détails de commande. Mais nous vous recommandons fortement d'en obtenir un parce que vous serez en mesure de vérifier plus rapidement la prochaine fois, voir des recommandations personnalisées et recevoir des notifications de notre part sur nos offres et nos offres.

R:Pour récupérer votre mot de passe, allez à notre page Mot de passe oublié et entrez votre identifiant de messagerie. Cela devrait vous envoyer un email. Suivez la procédure dans l'e-mail et vous devez être fait dans quelques minutes.

R: Des échantillons gratuits sont automatiquement ajoutés à chaque commande. Nous nous efforçons de sélectionner des thés qui complètent votre achat.

R: Nous savons que vous ne l'avez pas fait. Mais les échantillons sont un excellent moyen pour vous de découvrir de nombreux nouveaux thés sans avoir à payer d'argent supplémentaire. En outre, nous aimerions entendre vos commentaires sur nos échantillons en remplissant une revue de produit sur la page du produit correspondant.

R: Bien sûr que vous pouvez! Vous avez juste besoin de m'envoyer une image d'échantillon, Nous vous dirons le lien produit afin que vous puissiez l'acheter.

R: Nous sommes vraiment désolés de vous voir partir! Pour vous désabonner de nos bulletins d'information, cliquez sur le bouton de désabonnement de l'un de nos e-mailers.

R: Nous prenons votre vie privée très, très au sérieux. Nous ne partageons pas notre base de données de courriels, et nous n'achetons pas non plus de listes sur le marché.

R:Nous acceptons Visa et MasterCard ..

R:Inscrivez le code dans la case fournie au moment de la procédure de paiement. La réduction sera directement appliquée au reçu final. Un seul code de réduction est autorisé par commande individuelle.

R: Pour qu'un code de promotion soit valide, il doit satisfaire à la fois à la date et aux exigences du produit. Veuillez doubler le code n'est pas expiré et est valable pour les produits dans votre panier de thé. Si vous avez encore des questions, veuillez contacter notre support client à order@tenfu.com

R: Cela doit être très frustrant; résolvons cela tout de suite. Voici quelques solutions potentielles:( 1) Vérifiez que vous tapez dans le courriel et le mot de passe enregistrés sur le compte. (2) Évitez de copier et de coller votre courriel et votre mot de passe dans les boîtes d'invites. Parfois, cela ajoute un «espace» invisible supplémentaire qui fait rejeter le mot de passe par le système. Si vous ne pouvez pas vous souvenir de votre mot de passe, veuillez sélectionner « PASSWORD FORGOT » sur le journal de la page. Un courriel sera envoyé à votre compte enregistré vous invitant à réinitialiser votre mot de passe. Si vous ne pouvez toujours pas vous connecter à votre compte, veuillez nous contacter à order@tenfu.com et nous allons enquêter.

Tous nos thés viennent de Chine et nous avons nos propres usines de thé.

Pour commencer, rien du tout; les deux viennent de la même plante connue sous le nom de Camellia Sinensis. Cependant, c'est ainsi que la feuille de thé est ensuite traitée qui crée la différence. Les thés noirs sont des thés entièrement (ou presque entièrement) oxydés. Le processus d'oxydation a lieu après le processus de roulement et dure deux à quatre heures avant d'être séché par l'air chaud. Pendant le processus d'oxydation (ou de fermentation), le thé est autorisé à réagir avec de l'oxygène dans l'air et il passe du vert au brun. Les changements chimiques qui se produisent dans la feuille pendant le processus d'oxydation produiront un brassage plus fort avec plus de saveur. Contrairement au thé noir, le thé vert n'est pas oxydé. Les thés verts japonais sont généralement cuits à la vapeur. Les thés verts chinois-style sont généralement traités avec de la chaleur séchée en utilisant un tambour rotatif semblable à un four ou un grand récipient de cuisine ouvert similaire à un wok. Quel que soit le processus appliqué, l'oxydation de la feuille est empêchée par la température élevée.

Les thés noirs et verts sont produits à partir de la même plante Camellia Sinensis, de sorte que les thés verts et noirs contiennent naturellement de la caféine. La teneur en caféine variera d'un buisson à l'autre, mais la moyenne est estimée à 35-70 mg par tasse. Selon la UK Tea & Infusions Association, le thé contient environ la moitié de la caféine que du café instantané et un tiers du café filtre.

Les arômes de thé de Tenfu ne contiennent pas d'édulcorants artificiels. Selon la saveur, la composition peut être naturelle ou artificielle. Nos perfusions à base de plantes sont 100% entièrement naturelles. Nous essayons d'utiliser des ingrédients naturels partout où possible. Cependant, certains ingrédients naturels ne fournissent tout simplement pas une saveur suffisamment forte, sauf en grandes doses. Il n'y a donc pas de moyen pratique d'utiliser l'arôme naturel dans nos produits, qui consistent presque entièrement en thé naturel.

Le thé perdra progressivement sa fraîcheur au fil du temps. Nous vous conseillons que la meilleure façon de stocker le thé est de le garder dans un récipient étanche dans un endroit frais, sombre et sec afin de conserver le meilleur goût possible. De plus, éloignez le thé de l'humidité et des produits hautement aromatiques tels que les épices, les herbes et le café.

Contrairement aux herbes sèches ou aux épices, le thé ne «se déclenche» pas mais perdra son goût et son goût après un certain temps. Si vous stockez du thé à l'intérieur d'un récipient étanche dans un endroit frais, sombre et sec, le thé est approprié pour être ivre pendant quelques années. Cependant, pour connaître la fraîcheur maximale, nous vous recommandons de boire le thé dans les 4 mois suivant l'ouverture du forfait.

Certains de nos thés contiennent des allergènes, tels que le thé d'orge, il est donc toujours préférable de vérifier la liste des ingrédients à l'arrière de chaque boîte, feuille ou étain, ou sur la page de description du produit pour chaque thé sur notre site Web. Si vous souhaitez en savoir plus ou avoir des questions, veuillez contacter notre support client à order@tenfu.com

La qualité et la sécurité de toutes nos offres de thé sont notre mandat, pour vous assurer que vous ne bénéficiez que des thés les plus sûrs et de la plus haute qualité. Tous nos thés sont naturellement produits et soumis à des tests d'assurance qualité rigoureux pour les pesticides et la contamination microbienne du niveau du jardin aux installations post-récolte, ainsi qu'à travers les processus de production et la manipulation finals. De plus, Tenfu a obtenu la certification de gestion de la qualité HACCP et la certification de gestion de la sécurité ISO22000. Certains thés de qualité à l'exportation de Tenfu se sont également qualifiés pour la certification internationale de transformation du thé biologique. Ces certificats serviront de motivation positive pour un meilleur contrôle de la qualité à l'avenir.

Tous les thés ont étiqueté la durée de conservation à l'arrière de chaque boîte.

Vous pouvez apprendre sur la page de description du produit pour chaque thé sur notre site Web.

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